Eerst zorgen we samen voor een veilig data- en AI-fundament. Daarna leren we je mensen ermee werken, met oefeningen op hun eigen taken. Na 6 tot 10 weken werkt jouw team zelfstandig met Copilot.
Dit zijn geen verzonnen scenario's. Het zijn echte incidenten en onderzoeken, telkens met een bron die je zelf kan nalezen.
Bij 99% van 1.000 onderzochte organisaties kon AI aan gevoelige bestanden. Copilot toont elke gebruiker alles waar die toegang toe heeft. Een map met lonen die "voor iedereen" gedeeld is, staat dus binnen 1 vraag op het scherm.
78% van de AI-gebruikers neemt eigen AI-tools mee naar het werk. Bij Samsung plakten medewerkers in 2023 broncode en vergadernotities in ChatGPT. Samsung verbood daarna generatieve AI voor het personeel.
Deloitte leverde de Australische overheid een rapport met verwijzingen naar onderzoek dat niet bestaat en een verzonnen citaat van een rechter. In de herwerkte versie vermeldde Deloitte dat het AI gebruikte. Het betaalde een deel van het honorarium terug.
De chatbot van Air Canada beloofde een klant een korting die niet bestond. Air Canada zei dat de chatbot zelf verantwoordelijk was. De rechter verwierp dat en liet het bedrijf betalen. Het bedrag is klein, het principe niet.
Onderzoekers vonden in 2025 het lek EchoLeak. Eén mail met verborgen instructies kon Copilot interne bestanden naar een aanvaller laten sturen, zonder dat iemand iets aanklikte. Microsoft dichtte het lek, er is geen misbruik bekend.
Een medewerker van ingenieursbureau Arup in Hongkong deed een reeks overschrijvingen na een videocall met de financieel directeur. Iedereen in die call, behalve de medewerker zelf, was een deepfake.
Ook voor kmo's is AI-geletterdheid een wettelijke plicht. Sinds 2 februari 2025 vraagt de EU AI Act, artikel 4, dat elke organisatie die AI gebruikt haar mensen opleidt. Dat geldt ook als je enkel Copilot of ChatGPT gebruikt.
Wij starten klein, met een pilootgroep. Die groep werkt als eerste met Copilot en wordt daarna het aanspreekpunt voor collega's. Elke stap overlopen we vooraf met jou.
Opleiding voor de beslissers. Wij zetten de Microsoft-omgeving en de licenties klaar. Jij kiest wie in de pilootgroep zit.
Je mensen merken hier niets van.
Wij brengen de toegangsrechten in kaart en schermen samen met jou vertrouwelijke informatie af, zoals lonen en personeelsdossiers.
Je mensen zien soms een oude map niet meer.
De pilootgroep volgt de startmodule en de keuzemodules die bij hun werk passen. Bij een bredere uitrol vertellen zij hun collega's wat ze nu anders aanpakken.
Je mensen volgen 1 tot 3 uur per module, volgens hun rol.
Vragen gaan naar onze helpdesk, net als je andere IT-vragen. Na 1, 2 en 3 maanden bespreken we het gebruik en passen we de licenties aan.
Je mensen winnen tijd in hun dagelijks werk.
Van een veilige omgeving tot dagelijks gebruik. Je IT-partner en je lesgever zijn dezelfde firma.
Copilot toont elke gebruiker alles waar die gebruiker toegang toe heeft. Daarom zetten wij eerst de rechten juist en schermen we vertrouwelijke informatie af.
18 modules, theorie en hands-on, in het Nederlands of het Engels. Elk team kiest enkel de apps die het minstens 1 keer per week gebruikt.
Wij meten wie Copilot gebruikt en wie niet. Een licentie die stilligt, zeg je op of geef je aan een collega.
Na de opleiding kijken we verder dan Copilot. Wij brengen één werkproces in kaart en tonen waar een automatisatie tijd bespaart.
Geen eigen IT-beheerder? Dan doen wij dit voor jou. Heb je wel een eigen IT-beheerder, dan werken wij samen.
Wij zetten Copilot pas aan na de check-up. Copilot toont elke gebruiker alles waartoe die toegang heeft, ook bestanden die te ruim gedeeld zijn.
Wij bepalen per gebruiker welke licentie nodig is: Copilot Chat, inbegrepen in je Microsoft 365-licentie, of de betaalde Microsoft 365 Copilot.Je krijgt een licentieoverzicht per gebruiker
Wij brengen in kaart wie welke bestanden kan openen.Je krijgt een rapport met de risico's en de prioriteiten
Wij werken de punten uit het rapport samen met jou weg: rechten, gedeelde mappen en gevoeligheidslabels.Copilot toont enkel wat mag
Wij wijzen licenties toe en stellen Copilot en de beveiliging in.Copilot is klaar voor de pilootgroep
Wij volgen nieuwe functies en instellingen van Microsoft op en passen je omgeving aan.Je omgeving volgt de updates van Microsoft
Je eigen IT-beheerder leert Copilot instellen, beveiligen en opvolgen.Zelf beheren, met SerSo als achtervang
Wij richten Copilot in, van licenties tot beveiliging. Je krijgt één aanspreekpunt voor je IT en je AI-traject.
Wij werken samen met je beheerder. Die leert Copilot instellen, beveiligen en opvolgen, met SerSo als achtervang.
Korte, praktische opleidingen in Microsoft 365 Copilot. Elke module is getest in de echte Copilot. Je werkt met eigen oefenbestanden, met bewuste fouten en valkuilen. Elke keuzemodule bevat een hands-on opdracht.
Iedereen start met AI-geletterdheid. Beslissers volgen Copilot voor beslissers of de korte versie, bij de start van het traject.
Kernbegrippen van AI, wetgeving, actualiteit en risico's, met de focus op veilig werken met bedrijfsdata. Elke deelnemer krijgt een deelnamebewijs.
Microsoft 365-omgevingen in detail, want die bepalen wat Copilot kan. Wat Copilot kost, waar je data blijft en welke functies er bestaan. Met als resultaat een licentiekeuze en een plan voor je bedrijf.
Microsoft 365 Business Premium of E3: de 2 licenties die wij aanraden. Waarom de meeste kmo's bij SerSo voor een van die twee kiezen.
Sinds 2 februari 2025 moet elke organisatie die AI gebruikt maatregelen nemen voor de AI-geletterdheid van haar medewerkers. Sinds 27 juli 2026 staat in de wet dat je de ontwikkeling van die geletterdheid moet ondersteunen: je moet de inspanning kunnen aantonen. Dat geldt ook voor wie enkel Copilot of ChatGPT gebruikt. Met het deelnamebewijs van de startmodule toon je die inspanning aan.
Kies per team de apps die het minstens 1 keer per week gebruikt. Modules van 1 uur boek je per 2, samen één opleidingssessie van 2 uur. Bijvoorbeeld Outlook en Gevorderd prompten.
AI-geletterdheid is voor iedereen. Kies een team en wij tonen de keuzemodules die we als vertrekpunt aanraden.
Lange mailthreads samenvatten, mails opstellen en coaching op toon. Je stelt eigen instructies in, bijvoorbeeld tweetalig Nederlands en Frans.
OefeningIn je eigen mailbox.
Vergaderingen transcriberen en samenvatten, ook in je eigen formaat. Wie de recap ziet, waar de bestanden staan, kanaalmeetings en de opvolging in Outlook en Word.
OefeningIn duo's, van eerste transcriptie tot kanaalmeeting.
Teksten opstellen, herschrijven en nakijken. Meerdere documenten samenvatten en bevragen. Sjablonen in je huisstijl, gevuld met een transcriptie of Excel-cijfers.
OefeningEen vacature en een vergaderverslag.
Rommelige data opschonen, formules laten maken en uitleggen, grafieken en trends. Ook sentiment uit klantfeedback. Formules uit het hoofd kennen is niet nodig.
OefeningEen factuurbestand, van chaos naar rapport.
Een presentatie uit een Word-document of een korte prompt, in de huisstijl van je bedrijf. Dia's herwerken en inkorten, en sprekersnotities laten opstellen.
Informatie terugvinden over sites heen en pagina's laten opstellen. Je maakt een eigen SharePoint-agent.
Notities samenvatten en ordenen, en takenlijsten maken uit vergadernotities.
Prompts stap voor stap verfijnen. Je slaat ze op, deelt ze en laat ze automatisch lopen.
Een HR-assistent op je SharePoint-documenten. Instructies, testen, publiceren in Teams, het verbruik opvolgen en de agent uit dienst halen.
Een agent die binnenkomende mail zelf leest, beoordeelt, doorstuurt en logt in SharePoint. Met de kost per mail en de aandachtspunten voor GDPR en beheer.
Copilot toegepast op de eigen taken van één afdeling, met voorbeelden uit je bedrijf.
Een boekingspagina waar klanten zelf een afspraak kiezen. Elke boeking komt in je Outlook- en Teams-agenda, met automatische bevestiging.
OefeningJe eigen boekingspagina, gepubliceerd en getest.
Eigen taken en teamplannen op één plek. Start vanuit een sjabloon, verdeel taken en volg de voortgang op. Taken uit een Teams-chat zet je via Loop door.
OefeningEen onboardingplan voor een nieuwe collega.
Enquêtes, inschrijvingen en quizzen maken, en de antwoorden verwerken in Excel.
Eenvoudige video's monteren, ondertitelen en exporteren, rechtstreeks in Microsoft 365.
Drie pakketten als vertrekpunt, per groep van maximaal 12 deelnemers. Bij de intake stemmen wij de keuze af op de apps die jouw teams gebruiken.
Voor wie klanten te woord staat, vergadert en offertes maakt.
Voor financiën, administratie en wie maandrapporten maakt.
Voor de zaakvoerder en het managementteam, vóór de uitrol.
Zo werken de modules samen in één werkdag van jouw verkoopteam.
Excel en PowerPoint zijn voor dit team niet nodig. Zo volgt jouw team enkel de modules die het gebruikt.
Een opleiding is een begin. Wij volgen op wie Copilot gebruikt en kijken met jou naar de volgende stap.
Een gebruiksrapport na 1, 2 en 3 maanden. Een ongebruikte licentie geef je aan een collega, of je zegt ze op: een maandlicentie per maand, een jaarlicentie bij de verlenging. Wie afhaakt, krijgt gerichte ondersteuning.
Wij brengen één werkproces in kaart, bijvoorbeeld van offerte tot factuur. Je ziet waar Copilot of een automatisatie tijd bespaart.
Wij bouwen en onderhouden agents voor jouw bedrijf. Bijvoorbeeld een offerte-assistent of een agent die binnenkomende mails sorteert.
Een vaste consultant zit elke maand 2 tot 3 uur met jou aan tafel. Samen houden jullie je technologieplan bij.
Sommige gegevens wil je niet in de cloud. Denk aan dossiers, ontwerpen, contracten of de loonadministratie. Met private AI draait het taalmodel op een server die enkel voor jouw bedrijf werkt. Je vragen en documenten verlaten je eigen omgeving niet.
Medische of juridische dossiers, technische tekeningen, prijsafspraken. Gegevens die je niet aan een cloudprovider wil toevertrouwen.
Klanten, contracten of je sector leggen vast waar gegevens bewaard en verwerkt worden. Met eigen hardware kan je dat precies aanwijzen.
Procedures, handleidingen en dossiers bevragen in gewone taal. Het antwoord verwijst naar het document waar het vandaan komt.
Het taalmodel draait lokaal. Je assistent blijft bruikbaar zonder verbinding met een externe AI-dienst.
| Microsoft 365 Copilot | Private AI | |
|---|---|---|
| Waar het draait | In de cloud van Microsoft | Op hardware die enkel voor jouw bedrijf werkt |
| Waar het mee werkt | Je mail, Teams, OneDrive en SharePoint | De bronnen die wij samen koppelen |
| Waar je het gebruikt | In Outlook, Teams, Word, Excel en PowerPoint | In een eigen assistent |
| Internet nodig | Ja | Nee |
| Sterk in | Dagelijks kantoorwerk in Microsoft 365 | Vertrouwelijke gegevens en eigen kennis |
Eerlijk advies: een lokaal taalmodel is kleiner dan de grootste modellen in de cloud. Voor afgebakende taken, zoals vragen over je eigen documenten, is dat vaak genoeg. Bij de analyse zeggen we je of private AI past bij jouw taken, of dat Copilot beter werkt. Je kan ook beide combineren.
SerSo is door VLAIO erkend als cyberverbeteraar. De check-up, de opleidingen en de begeleiding op deze site kunnen deel uitmaken van een cybersecurity verbetertraject. VLAIO betaalt dan de helft voor een kmo.
Volgens VLAIO in september 2026. VLAIO beslist over de steun. Voorwaarden verbetertraject: vestiging in het Vlaams Gewest en geen verbetertraject in de voorbije 4 jaar.
Elke module is getest in de echte Copilot, niet enkel op basis van de documentatie van Microsoft.
Met bewuste fouten en valkuilen. Elke keuzemodule bevat een hands-on opdracht.
Hans Van Soom is certified developer en trainer, en leidt ons team AI & Automation.
SerSo is ISO 27001- en ISO 9001-gecertificeerd en door VLAIO erkend als cyberverbeteraar.
Lesmateriaal in het Nederlands of het Engels, met de Engelse knopnamen zoals je ze op het scherm ziet.
Je IT-partner en je lesgever zijn dezelfde firma. De check-up en de opleiding sluiten op elkaar aan.
Wij bekijken samen je omgeving, je teams en de apps die ze gebruiken. Daarna krijg je een voorstel met een vaste prijs en de subsidie die je kan aanvragen.